Milí, od 16.9. do 30.9. (ale spíše asi až do pátku 7.10.) 2022 bude probíhat dovolená. Vaše objednávky, dotazy budou vyřizovány nejdéle od pondělka 10.10. 2022. Děkuji Vám za pochopení

Doprava, platby a balení

PLATBA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

Za zboží můžete zaplatit předem bankovním převodem na náš účet. V tomto případě v e-mailu potvrzujícím Vaši objednávku naleznete potřebné údaje. O přijetí platby Vás vždy budeme informovat. Zboží můžete také zaplatit dobírkou - při převzetí balíčku od doručovatele České pošty

Pokud zvolíte platbu bankovním převodem, čekáme na úhradu 7 - 10 dnů, není-li dohodnuto jinak. Pokud částku za zboží do té doby nepřevedete, pošleme Vám připomenutí a pokud ani poté nebudeme mít od Vás žádnou informaci, bude Vaše objednávka stornována a zboží uvolněno k prodeji - vždy budete o jednotlivých krocích informováni e-mailem.

Zboží zasíláme pouze v rámci ČR, prostřednictvím České pošty nebo Zásilkovny. O odeslání zásilky Vás vždy informujeme na Vámi uvedený e-mail (poskytneme Vám i podací číslo pro sledování). V případě, že všechno zboží z Vaší objednávky máme skladem, odesíláme Vám zásilku max. následující pracovní den od přijetí objednávky/platby. Zboží na objednávku dodáváme většinou během 1, 2 - 3 týdnů, max. měsíce. Při zakázkovém šití - úpravách na míru (lze u věcí výrobce Shara) může být dodání 4-6 týdnů. U objednávek sestávajících se ze zboží skladem i na objednávku automaticky čekáme na doskladnění chybějících položek. V případě doobjednání, je třeba počítat s tím, že termín dodání se bude počítat od novější objednávky (neplatí v případě, že zboží bude skladem).

V případě, že z různých důvodů bude dodací lhůta delší, či nebude v dohledné době možné vyřídit objednávku celou, budeme Vás o tom neprodleně informovat a nabídneme Vám náhradní řešení. Na základě naší dohody pak objednávku vyřídíme.  

ZPŮSOBY DOPRAVY A CENY

Doporučený dopis:

U této služby si můžete vybrat rychlost doručení - ekonomicky nebo prioritně. Pokud nejste zastiženi, zásilka je na poště uložena 15 dní. 
Doporučená zásilka nesmí překročit váhu 2kg anebo rozměry 50x35x5 cm

Doručení EKONOMICKY - zásilka je Vám doručena zpravidla 2. pracovní den od podání

  • Při platbě bankovním převodem: 65,-, 70,- nebo 75,- Kč (dle váhy)
  • Zaslání na dobírku: 65,-/70,-/75,- + 60,- Kč (dobírku lze využít pouze u hodnoty zboží do 1000,-)

 

Doručení PRIORITNĚ - zásilka je Vám doručena obvykle následující pracovní den od podání

  • Při platbě bankovním převodem: 70,-, 75,- nebo 80,- Kč (dle váhy)
  •  Zaslání na dobírku: 70,-/75,-/80,- + 60,- Kč (dobírku lze využít pouze u hodnoty zboží do 1000,-)

 

Balík do ruky:

Balík Vám Česká pošta doručí obvykle následující pracovní den po podání. E-mailem budete informováni o přijetí balíku, doručování, atd. (pokud uvedete telefon, budete informováni i formou sms - i o době doručování). V případě nezastižení bude balík na poště uložený 7 dnů, uložení lze prodloužit na 15 dní a zásilku si můžete převzít bez prokazování totožnosti. Stačí říct kód, který obdržíte v sms nebo e-mailovém avízu o uložení. Zásilku tak může převzít i třetí osoba. 

Balík nesmí přesáhnout 31,5 kg anebo největší rozměr 200 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm

  • Při platbě bankovním převodem: 115,- Kč
  • Zaslání na dobírku: 115,- + 39,-Kč
  • Při nákupu nad 3 500,-Kč je cena 25,- (sleva se nevztahuje na dobírku)

 

Balík na poštu:

Balík si vyzvednete na Vámi určené poště či Depu obvykle následující pracovní den po podání. E-mailem (pokud uvedete telefon, pak i formou sms) budete informováni o přijetí balíku nebo jeho uložení na poště. Balík bude na poště uložený 7 dnů, uložení lze prodloužit na 15 dní a zásilku si můžete převzít bez prokazování totožnosti. Stačí říct kód, který obdržíte v sms nebo e-mailovém avízu o uložení. Zásilku tak může převzít i třetí osoba. Případně lze (za poplatek) balík přeposlat na jinou poštu/depo či si ho nechat doručit domů. Vše lze ovládat přes "Změnit doručení" ve sledování zásilky. 

Balík nesmí přesáhnout 31,5 kg anebo největší rozměr 200 cm a součet všech tří rozměrů 300 cm

  • Při platbě bankovním převodem: 96,- Kč 
  • Zaslání na dobírku: 96,- + 39,-Kč 
  • Při nákupu nad 3 500,- Kč je poštovné zdarma (nevztahuje se na dobírku)

 

Balík do Balíkovny:

Balík si vyzvednete na Vámi určeném specializovaném místě Balíkovna (specializovaná přepážka na některých poštách, Depech České pošty či mimo poštu - na úřadě, trafikách, obchodech, atd. - seznam balíkoven zde). E-mailem (pokud uvedete telefon, pak i formou sms) budete informováni o přijetí balíku nebo jeho uložení a tím připravenosti k vyzvednutí. V případě, že Vámi vybraná pobočka mimo poštu bude plná, balík Vám bude uložen na nejbližší poště, aby mohl být co nejdříve u Vás :) Balík bude ve Vámi vybrané Balíkovně uložený 7 dnů, prodloužení uložení už není možné. Zásilku si můžete převzít bez prokazování totožnosti. Stačí říct/zadat ve "vyvolávaku" kód, který obdržíte v sms nebo e-mailovém avízu o uložení. Zásilku tak může převzít i třetí osoba. 

Balíky si můžete nechat doručit i do Balíkovna boxů, kde si zásilku můžete vyzvednout 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Balík se vyzvedává na kód, tak jak to znáte z pošt a poboček mimo poštu. Stačí zadat kód, který obdržíte v sms/emailu nebo mobilní aplikaci. Balík bude v boxu uložený 2 dny (např. balík je do boxu uložen v pondělí v 9:00, garantovaný čas pro vyzvednutí balíčku je do středy 7:00). Pokud si balík nevyzvednete 24 hodin po uložení, pak emailem/sms obdržíte připomínku k vyzvednutí. Také u Balíkovna boxů není možné uložení balíku prodloužit. 

Dobírka - pokud si balík necháte poslat na dobírku, u Balíkoven, které jsou na poštách lze platit hotově i kartou. V případě poslání na dobírku do Balíkovny mimo poštu je třeba počítat s tím, že na některých pobočkách není možné platit kartou, ale pouze v hotovosti. V momentě, kdy je Váš balík uložený-připravený k výdeji, lze využít platbu předem online kartou přes sledování balíku , kde kliknete na "Zaplatit kartou online". Zaplatit můžete i pomocí odkazu v emailu (ve kterém Vám pošta sděluje, že je balík připravený k vyzvednutí). U Balíkovna boxů je platba dobírky možná pouze předem online kartou. 

Balík nesmí přesáhnout 15 kg anebo rozměry 70x50x50 cm, u Balíkovna-Boxů nesmí překročit 15 kg a rozměry 50x50x50 cm

  • Při platbě bankovním převodem: 69,- Kč
  • Zaslání na dobírku: 69,- + 20,-Kč
  • Při nákupu nad 3 500,- Kč je poštovné zdarma (nevztahuje se na dobírku)

 

Nadrozměrné zásilky:

Nadrozměrnou zásilkou je teepee, které Vám budeme doručovat Českou poštou jako balík do ruky. Pokud byste teepee chtěli poslat jako balík na poštu, uveďte toto (i s konkrétní pobočkou) v poznámce objednávky. Jinou přepravu pro teepee není možné využít - vyjma osobního předání

  • Při platbě bankovním převodem: 189,- Kč
  • Na dopravné za teepee se nevztahují žádné slevy (sleva je již uplatněna/promítnuta ve stávající ceně)

 

Zásilkovna:

Zásilku si vyzvednete na Vámi vybraném výdejním místě Zásilkovny, obvykle následující den od podání. Uloženou ji zde budete mít 7 dní, je možné prodloužení na 21 dní. V předvánočním období (zpravidla od listopadu) se úložní doba zkracuje (obvykle na 5 dnů, s možností prodloužení uložení na 7 dnů). Také u těchto zásilek budete mít přístup do on-line sledování, po uložení zásilky na výdejním místě budete informováni mailem/sms a získáte heslo k jejímu vyzvednutí. Zásilku tedy může vyzvednout i třetí osoba. U Zásilkovny momentálně nevyužíváme dobírku a je tak možná pouze platba předem na účet. 
Zásilka nesmí překročit 10 kg a délku 120 cm + součet stran 150 cm

U zásilky do 5 kg nebo délky 70 cm, součet stran 120 cm:  85,- Kč (při nákupu nad 3 500,- zdarma)
U zásilky do 10 kg nebo délky 120 cm, součet stran 150 cm: 125,- Kč (při nákupu nad 3 500,- je cena 35,-)

Upozornění: U některých lehčích věcí se díky rozměrům dostaneme do dražší kategorie - např. u kokonu/hnízdečka nebo mantinelu kolem celé postýlky Magic loop, apod. bude díky rozměrům cena za dopravu 125,-,. V případě, že Zásilkovnu nebude možné využít, budete informováni mailem - stejně tak budete informováni v případě navýšení ceny a v objednávce Vám bude výše dopravného změněna ručně. Děkujeme za pochopení 

Zásilku lze doručit i do Z- boxů. Taková zásilka nesmí překročit 5kg a rozměry: 36x45x61 cm, 17x45x61 cm anebo 8x45x61 cm. Nelze platit kartou a uložená v boxu bude 2 dny s možností prodloužení o den, tz. na 3 dny. Boxy jsou k dispozici 24/7.

Osobní předání:

V Karviné Vám zboží zdarma dovezeme až domů, pro mimokarvinské je možnost osobního předání v Karviné na předem domluveném místě. U osobního převzetí je možná platba předem převodem na účet nebo v hotovosti při převzetí. 

 Sleva na poštovném, poštovné zdarma:

  • při nákupu nad 3 500,-Kč máte dopravné zdarma nebo se slevou (je uvedeno u jednotlivých možností)
  • sleva se nevztahuje na dobírku a neplatí pro objemnější zboží - např. teepee, kde účtujeme jednorázový poplatek 189,-

 

BALENÍ

Vaše objednávky jsou baleny ekologicky. Příroda pro nás vždy byla nejvíc a tak se ji snažíme co nejméně zatěžovat. Uvědomuji si, že někdy je balíček nevzhledný, ale vždy je zabalen tak, aby věc bezpečně přečkala cestu k Vám...

Veškeré obaly, které používáme jsou recyklované a recyklovatelné. Vaše zboží balíme buď do nových krabic, které jsou z recyklovaného papíru, nebo do krabic/obálek, které už minimálně jednou svůj účel splnily. Může se tedy stát, že Vám to přijde i v krabici od nějakého jiného výrobku, nebo třeba v krabici od vína, apod. ve které si odnesu domů nákup :) Pokud už na krabici není plastová páska z dřívějška, přelepujeme balíčky papírovou lepící páskou, která je plně recyklovatelná a můžete ji vyhodit do kontejneru na papír. V některých případech (jsou čímdál v menší míře) papírovou pásku použít nelze (např. kvůli fixaci krabice, nebo je krabice menší a na papírové pásce štítek dobře nedrží..). Dále balíme do plastových obálek, které jsou ze 100% recyklovaného LDPE polyethylenu. Tyto obálky můžete recyklovat s běžným plastem. Zanechávají minimální uhlíkovou stopu a zároveň podporují českou ekonomiku, jsou totiž vyráběny u nás, v České republice

Jako výplně je také používáno to, co už jednou bylo použité, např. z jiných balíků (to se týká hlavně bublinkové fólie), letáky, kousky krabic, apod. 

Svým nákupem u nás pak podporujete výsadbu nových Stromů, nebo udržení těch stávajících v Pralesech